Reklam Performans Metrikleri: CPC, CTR, CPA, ROAS ve KPI Rehberi

E-ticaret için gelir ve katkı marjı, hizmet işletmesi için nitelikli form ve satışa dönüşüm, marka kampanyası için erişim ve hatırlanırlık daha anlamlı olabilir. Raporu platformun sunduğu tüm metriklerle doldurmak yerine iş hedefinden geriye doğru kurun.

CPC bir tıklamanın maliyetini, CPM bin gösterimin maliyetini, CTR reklamın dikkat gücünü ve dönüşüm oranı sayfanın ikna kabiliyetini anlatır. CPC düşük diye trafik kaliteli değildir; tıklamaların sayfada ne yaptığı kontrol edilmelidir.

CTR yüksek ama dönüşüm düşükse reklam vaadi ile landing page arasında kopukluk olabilir. CTR düşük ama dönüşüm oranı yüksekse daha uygun kullanıcıya ulaşacak başlık ve kreatif testleri denenebilir.

CTR, tıklama sayısının gösterim sayısına bölünüp 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır. Örneğin 10.000 gösterim ve 250 tıklama alan reklamın CTR'ı yüzde 2,5'tir. CPC, toplam harcamanın tıklama sayısına bölünmesidir. 5.000 TL harcama ve 250 tıklamada ortalama CPC 20 TL olur.

CPA, toplam harcamanın tanımlanan dönüşüm sayısına bölünmesidir. Aynı 5.000 TL harcama 25 nitelikli form ürettiyse CPA 200 TL'dir. Dönüşüm tanımı değişirse CPA'nın anlamı da değişir; sayfa görüntüleme maliyeti ile satış maliyeti aynı metrik gibi karşılaştırılmamalıdır.

Yüksek CTR reklamın dikkat çektiğini gösterir; doğru kullanıcıyı ve doğru beklentiyi oluşturduğunu garanti etmez. Reklam abartılı bir vaatle tıklama topluyor, açılış sayfası bu vaadi karşılamıyor veya form gereksiz sürtünme yaratıyor olabilir.

Bu durumda hedeflemeyi, arama terimlerini, reklam–sayfa mesaj uyumunu ve form tamamlanma oranını birlikte inceleyin. CPC'yi düşürmeye çalışmadan önce hangi tıklamaların nitelikli dönüşüme yaklaştığını bulun.

CPA bir dönüşümün maliyetidir. CAC ise yeni müşteriyi kazanmak için reklam, satış ve pazarlama maliyetlerinin daha geniş toplamıdır. ROAS reklam harcamasına karşı oluşan geliri gösterir; kârlılık için ürün marjı, indirim, iade ve müşteri yaşam boyu değeri de hesaba katılmalıdır.

İyi rapor; ne oldu, neden oldu ve şimdi ne yapacağız sorularını cevaplar. Her kanal için en iyi kampanyalar, riskli sinyaller ve gelecek haftanın test hipotezi yazılmalıdır.